よくある質問

【エアコンクリーニングについて】

【全般について】

何名で作業しますか？どれくらい時間がかかりますか？
基本的に1名での作業となります。
作業時間については事前お見積もりの際に汚れ具合を判断し、お知らせいたします。
作業箇所についてこちらで事前に何か準備はいりますか？
基本的に作業範囲内のお客様の物については作業前にスタッフが移動をいたします。
以下のものについては事前に移動をお願いいたします。
割れもの、貴重品、触って欲しく無いもの、高価なもの
女性スタッフを指名できますか？
女性スタッフの同行可能です。
女性スタッフのみのお伺いはできかねますため、ご希望の場合は男性スタッフ＋女性スタッフの組み合わせとなります。
ご対応可能な日程が限られますので、ご要望に沿えない場合もございます。
支払い方法は？
作業終了後に「現金」、またはQRコード決済「PayPay、LINE Pay、au PAY、メルペイ、d払い」でのお支払いとなります。
法人様はお振込・請求書払いも対応可能です。※初お取引の場合は、作業前振込となります。
当店は免税事業者となりますため、インボイス対応の領収書発行が出来かねます。
法人様名義での領収書をご入用の際はご注意をお願い致します。
現金やキャッシュレス決済精算の場合は必ず領収書をお渡ししております。
事前にお申し出が無い限り、お申し込み名＝領収書のお宛名となります。
メニューに無いサービスは対応不可でしょうか？
メニューに無い内容も対応可能な場合がございます。お見積もり時にご相談ください。

当日追加料金はかかりますか？金額はすべて込みでしょうか？
事前にお見積もりの金額から当日追加料金はございません。
追加のサービスをご希望の場合は事前にお知らせください。
当日ご相談も可能ですがご予約の都合上、追加ご対応ができない場合もございます。

土日祝は対応可能ですか？
現在土日作業のみのご対応となります。

平日に作業希望なのですが。。。
申し訳ございません。現在土日のみの作業承りとなります。

立会いは必要ですか？清掃中は常に近くにいないとダメでしょうか？
作業前や作業後のみ。また全く立会いなしでの作業も可能です。
お支払いや鍵の開け閉め等のご相談となります。

予約の取りやすい時期はいつでしょうか？
一般的には繁忙期と呼ばれる時期がございます。
エアコンシーズン（6月〜8月）、大掃除シーズン（12月）は混み合ってまいります。

洗剤は安全でしょうか？劇薬は使用しますか？
スタッフの健康面や環境への配慮を含めて安全な洗剤を使用しております。劇薬は使用しておりません。
劇薬は強力に汚れを落とし、作業時間の短縮が可能ですが危険なものでもございます。また肌等に触れると火傷のような症状を起こしたり、環境にも決していいものではありません。
弊社の使用する洗剤は安全ではありますが、ハウスクリーニング専用のものを使用しておりますので匂いが強いものもございます。そういった洗剤を使用する際はお客様に事前にお知らせをいたします。

夕方や夜の作業は可能でしょうか
お客様のご希望に合わせて柔軟にご対応可能です。

キャンセル料金について
作業日から1週間以内の日時変更やキャンセル等は、キャンセル料として作業料金の100％がかかります。

汚れが酷いのですがちゃんと落ちますか？
素材の変色・素材の変化、傷や劣化以外の汚れは徹底的に除去します。

作業中や作業後に破損や故障があった場合は直していただけますか？
製造から8年以上経過した製品については作業中や作業後の破損、故障について一切の保証ができかねます。
製造から8年以上の製品についてもお客様のご了承がいただければ作業は可能です。
製造から8年未満の製品については作業中や作業後の破損、故障について保証の対象となります。
作業後3日以内に破損や故障、不具合等が判明した場合は、必ず弊社までお申し付けください。
それ以降のお申し出の場合は一切の保証ができかねます。
またお申し出が無く、メーカー等の修理をお客様が行った場合は保証ができかねる場合がございます
当店では損保ジャパンの損害賠償責任保険に加入しております。

故障や破損の際の作業料金はどうなりますか？
製造から8年以上経過した製品で作業中や作業後の破損や故障が原因で、使用が出来なくなった場合は、作業料金は頂戴しておりません。
製造から8年未満の製品については作業中や作業後の破損、故障については修理でのご対応となるため、作業料金は通常金額での頂戴となります。
※修理までご使用ができない期間の保証等はございませんのでご了承ください。

無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
公道や近隣店舗様への違法駐車は出来かねます。