【エアコンクリーニングについて】

【全般について】

  • 何名で作業しますか?どれくらい時間がかかりますか?
    基本的に1名での作業となります。
    作業時間については事前お見積もりの際に汚れ具合を判断し、お知らせいたします。

  • 作業箇所についてこちらで事前に何か準備はいりますか?
    基本的に作業範囲内のお客様の物については作業前にスタッフが移動をいたします。
    以下のものについては事前に移動をお願いいたします。
    割れもの、貴重品、触って欲しく無いもの、高価なもの

  • 女性スタッフを指名できますか?
    女性スタッフの同行可能です。
    女性スタッフのみのお伺いはできかねますため、ご希望の場合は男性スタッフ+女性スタッフの組み合わせとなります。

  • 支払い方法は?
    作業終了後に現金でのお支払いとなります。
    法人様はお振込・請求書払いも対応可能です。
    2020.7.18よりキャッシュレス決済に対応致しました。
    「PayPay」「auPAY」「メルペイ」「LINE Pay
    」「d払い」がご対応可能です。
  • メニューに無いサービスは対応不可でしょうか?
    メニューに無い内容も対応可能な場合がございます。お見積もり時にご相談ください。
  • 当日追加料金はかかりますか?金額はすべて込みでしょうか?
    事前にお見積もりの金額から当日追加料金はございません。
    追加のサービスをご希望の場合は事前にお知らせください。
    当日ご相談も可能ですがご予約の都合上、追加ご対応ができない場合もございます。
  • 土日祝は対応可能ですか?
    現在土日作業のみのご対応となります。

  • 平日に作業希望なのですが。。。
    申し訳ございません。現在土日のみの作業承りとなります。
    伊豆の国市内に限り、平日19時以降でしたらご対応可能です。
    ※作業内容によって対応可否は異なります。

  • 立会いは必要ですか?清掃中は常に近くにいないとダメでしょうか?
    作業前や作業後のみ。また全く立会いなしでの作業も可能です。
    お支払いや鍵の開け閉め等のご相談となります。

  • 予約の取りやすい時期はいつでしょうか?
    一般的には繁忙期と呼ばれる時期がございます。
    エアコンシーズン(6月〜8月)、大掃除シーズン(12月)は混み合ってまいります。

  • 洗剤は安全でしょうか?劇薬は使用しますか?
    スタッフの健康面や環境への配慮を含めて安全な洗剤を使用しております。劇薬は使用しておりません。
    劇薬は強力に汚れを落とし、作業時間の短縮が可能ですが危険なものでもございます。また肌等に触れると火傷のような症状を起こしたり、環境にも決していいものではありません。
    弊社の使用する洗剤は安全ではありますが、ハウスクリーニング専用のものを使用しておりますので匂いが強いものもございます。そういった洗剤を使用する際はお客様に事前にお知らせをいたします。

  • 夕方や夜の作業は可能でしょうか
    お客様のご希望に合わせて柔軟にご対応可能です。

  • キャンセル料金について
    作業日から1週間以内の日時変更やキャンセル等は、キャンセル料として作業料金の100%がかかります。
  • 汚れが酷いのですがちゃんと落ちますか?
    素材の変色・素材の変化、傷や劣化以外の汚れは徹底的に除去します。
  • 作業中や作業後に破損や故障があった場合は直していただけますか?
    製造後8年以上の製品については作業中や作業後の破損や故障については保証対象外となります。
    製造後8年未満の製品については保証の対象となります。当店は損保ジャパンの損害賠償責任保険に加入しております。
    保証対象内の場合でも、お知らせを頂けず、お客様のご判断で修理業者の手配、また修理後の料金請求や損害補填等は承ることができません。

  • 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
    付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。